Помимо товара клиент приобретает обслуживание. Улыбки продавцов, умение выявить потребности посетителя и предложить товар, им соответствующий, могут подарить магазину или сети постоянного клиента.

С целью определения самого популярного программного обеспечения, используемого ритейлерами Украины, журнал All Retail провел опрос среди экспертов и отечественных предприятий розничной торговли. Другой задачей нашего исследования было выделить основные преимущества и недостатки IT-решений, которые используются в центральных офисах компаний и в магазинах. Мы рады отметить, что сразу 73 украинских компании согласились предоставить информацию об использовании программного обеспечения в офисах и точках продаж. Естественно, мы не будем поддавать разглашению подробности результатов исследования, а выделим лишь основные закономерности этого проекта.

Массовые положительные обсуждения продуктов - мечта любого маркетолога. И на то есть серьезные причины: искренние рекомендации друзей или единомышленников куда более действенны, чем любая реклама, которую бренд может купить за деньги.

На сегодняшний день на рынке систем управления складом (англ. Warehouse Management System) представлены более 50 разновидностей подобных решений. Несмотря на широкий ассортимент предлагаемых программных продуктов и увеличивающийся с каждым годом рост числа проектов модернизации складских комплексов в ритейле на базе WMS, вопрос выбора оптимальных решений и поставщика таких продуктов остается актуальным и сегодня.